Если модем перестал передавать сообщения и Вы их не видите здесь: https://b.waviot.ru/reports/bsmessages/, рекомендуем провести следующую самостоятельную диагностику:
приложите магнит к корпусу модема и дождаться моргания светодиода.
1. Если светодиод не реагирует на магнит и не моргает, можно попробовать перезагрузить модем (подробно о перезагрузке написано в инструкции по установке и калибровке). Если после перезагрузки светодиод все равно не моргает и сообщения здесь: https://b.waviot.ru/reports/bsmessages/ не отображаются, отправляйте счетчик к нам на диагностику.
2. Если светодиод моргнул, значит произошла отправка сообщения на базовую станцию. Проверяете наличие сообщения здесь: https://b.waviot.ru/reports/bsmessages/. Если нет сообщения на сервере, рекомендуем убедиться, что БС в сети и принимает сообщения от других устройств. Также необходимо проверить уровень SNR последних сообщений для того, чтобы исключить нахождение модема вне зоны действия БС.
Если модем находится в зоне уверенного приема, БС в сети, светодиод моргает, но модем все равно не отправляет сообщения, напишите на support@waviot.ru с указанием номера устройства и номера БС, которая находится рядом.